Internet-Banking - FAQs
Hier finden Sie Antworten auf die häufig gestelltesten Fragen zum Thema Internet-Banking.
- Sicherheitshinweise
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Die Internet-Banking-/Internet-Depot-Applikation verwendet zur Datenübertragung eine 128-Bit SSL Verschlüsselung. Die gesamte Kommunikation zwischen Ihrem Client und unseren Servern wird dadurch sicher verschlüsselt.
Die Internet-Banking-/Internet-Depot-Anwendung funktioniert nur mit einem Internetbrowser, der die 128bit SSL-Verschlüsselung verwendet!
Die Internet-Banking-/Internet-Depot-Anwendung verwendet zur Datenverschlüsselung das SSL-Protokoll. Seiten, die das SSL-Protokoll verwenden, können an ihrer URL erkannt werden, da sie mit "https://" und nicht mit "http://" beginnen.
Das SSL-Protokoll (Secure Sockets Layer) befindet sich zwischen dem Applikationsprotokoll (in diesem Fall HTTP) und dem Transportprotokoll (im Internet meist TCP/IP). Es kümmert sich um alle Details des Sicherheitsmanagements unter der Verwendung der "public key cryptography", durch den die gesamte Client-Server Kommunikation verschlüsselt wird. SSL wurde von Netscape eingeführt und hat sich mittlerweile zum Industriestandard etabliert.
Eine ausführliche Beschreibung zum Thema SSL finden Sie unter diesem Link: SSL Grundlagen
Den Unterschied zwischen symetrischen und unsymetrischen Schlüsseln, die Frage "Wie sicher ist eine sichere Verbindung heutzutage?" wird hier erklärt. Das Dokument kann im Acrobat-Reader Format unter diesem Link runtergeladen werden:
Einführung in die Kryptographie
Die Internet-Banking-Applikation verwendet die JavaScript-Technologie - deshalb benötigen Sie einen Browser der JAVA 1.1.x - fähig ist. Weiters muss der Browser HTML 3.2 kompatibel sein und eine 128-Bit SSL Verschlüsselung unterstützen. Dies sind zum Beispiel Browser wie der Netscape Navigator ab Version 4.x oder der Microsoft Internet Explorer ab Version 5.x.
Wenn Sie nicht wissen, welche Version eines Browsers Sie gerade verwenden, können Sie dies über das "Hilfemenü" in Ihrem Internetbrowser erfahren. Für die Benützung optimal sind jeweils Browser in der neuesten Version.
Um festzustellen, mit welcher Verschlüsselung Ihr Browser arbeitet bzw. wie Sie diese erhöhen können, lesen Sie bitte folgende Information:
Microsoft Internet Explorer
Woher erfahre ich ob ich ob meinen Internet Explorer mit 40 Bit oder mit 128 Bit Verschlüsselungsstärke installiert habe?
1. Gehen Sie im Internet Explorer in das Menü "Help" (Fragezeichen) und wählen Sie "Info".
2. In der zweiten Textzeile steht "Verschlüsselungsstärke 128-Bit (Update Information)"
Bei 128-Bit ist alles ok und der Browser kann verwendet werden!
Wenn nicht 128-Bit angegeben sind, muss ein Upgrade von den unten stehenden Download Links installiert werden. Nach der Installation des Upgrades hat der Internet Explorer die benötigte 128-Bit Verschlüsselungsstärke.
Windows 95/98/NT/2000 - Internet Explorer High Encryption Pack
Windows NT 4.0 Workstation Service Pack 6a - High Encryption
Windows 2000 - High Encryption Pack
Macintosh Internet Explorer 5.2.3 für Mac OS X
Macintosh Internet Explorer 5.1.7 für Mac OS 8.1 bis 9.x
Lesen Sie beim Windows 95/98/NT/2000 Upgrade unbedingt das Dokument "WICHTIGE INFORMATIONEN", bevor Sie das Upgrade durchführen!!!
Netscape
Woher erfahre ich ob meinen Netscape Browser mit 40 Bit oder mit 128 Bit Verschlüsselungsstärke installiert habe?
1. Gehen Sie im Browser ins "Help" Menü und wähle "Über Netscape".
2. Suche den Teil wo "Enthält Verschlüsselungssoftware von RSA Data Security, Inc" steht.
3. Wenn im nächsten Absatz steht "Diese Version unterstützt U.S.-Sicherheit", dann ist 128-bit Verschlüsselung installiert.
4. Wenn im nächsten Absatz steht "Diese Version unterstützt Internationale Sicherheit", dann ist nur 40-bit Verschlüsselung installiert.
Bei U.S.-Sicherheit / U.S.-security ist alles ok und der Browser kann verwendet werden! Falls dort aber nur Auslands-Sicherheit / International security steht, arbeitet Ihr Browser nur mit 40-Bit Verschlüsselungsstärke. Eine neue Version des Netscape Browsers muss heruntergeladen werden!
Netscape Downloadcenter - Windows 98/ME/NT/2000/XP, Macintosh, Unix
Im Downloadbereich angekommen, klicken Sie auf "Download". Die Anleitung für die Installation ist Im Downloadbereich Online erhältlich. Wenn Sie den Offline - Installer von Netscape verwenden wollen, oder die neueste Version des Browser benützen wollen, müssen Sie den englischen Downloadbereich aufsuchen.
Das Speichern verschlüsselter Seiten auf der Festplatte im Microsoft Internet Explorer muss erlaubt sein, da das PDF-Plugin sonst keine PDF-Daten erhält
Bei der Standardeinstellung für Sicherheit „Mittel“ sind keine weiteren Zusatzeinstellungen notwendig. Die Kommunikation funktioniert einwandfrei! Auch bei der Stufe „Mittelhoch“ ist alles in Ordnung!
Hoch: Die Kommunikation funktioniert nicht mehr ohne weiteres.
Internet Explorer 6.0
Über den Button Bearbeiten im Registerblatt Datenschutz können Ausnahmen, wie Seite sperren oder zulassen, erfasst werden. Bei Angabe von www.banking.co.at ist eine Verbindung zum Server wieder möglich!
Internet Explorer 6.0 mit ServicePack oder Internet Explorer 7
Nach klick auf den Button Sites im Registerblatt Datenschutz ist es Möglich die Seite www.banking.co.at einzugeben. Eine Verbindung zum Server ist nun wieder möglich!
Unter dem Button Erweitert ist es möglich die individuelle Cookiebehandlung zu steuern. Mit den Einstellungen von Automatische Cookiebehandlung aufheben, Cookies von Erstanbietern Annehmen, Cookies von Drittanbietern Sperren und Sitzungscookies immer zulassen ist eine hohe Sicherheit bei guter Verwendbarkeit gegeben.
Unter dem Menü Extras und Internetoptionen im Registerblatt Sicherheit wird das Symbol
Internet und anschließend der Button Stufe anpassen ausgewählt. Durch scrollen gelangt man zum Bereich Scripting. Hier sind die Radiobuttons Active Scripting und Einfügeoperationen über ein Script zulassen zu aktivieren.
Unter Extras und Einstellungen kann 'JavaScript aktivieren' ausgewählt werden.
Über das Menü Bearbeiten und Einstellungen unter dem Menüpunkt Erweitert
muss das Kontrollkästchen JavaScript aktivieren aktiviert sein.
Andere Versionen des Adobe Reader haben zum Teil anderslautende Menüeinträge, bitte aktivieren Sie in diesem Fall die entsprechende Option.
Wenn diese Checkbox nicht aktiviert ist, wird der PDF-Druck in einem neuen Window des Adobe Reader, anstelle des Druckfensters des Microsoft Internet Explorer angezeigt.
Andere Internet Browser benötigen die Aktivierung dieser Option nicht.
Bitte beachten Sie, daß vor der Installation des Adobe Reader eine eventuell vorhandene ältere Version deinstalliert werden muss, um PDF-Darstellungsprobleme zu vermeiden.
Dies ist notwendig, da sonst der Aufruf des PDF-Plugin im jeweils verwendeten Internet Browser fehlschlagen kann.
Möglicherweise müssen die Sicherheitseinstellungen des verwendeten Systems angepasst werden, falls diese die Verwendung des Adobe Reader Plugin behindern, oder die Darstellung von PDF-Dateien unterbinden.
Die Ursache können in diesem Fall neue Sicherheitsupdates für Microsoft Windows, Firewalls, Virenscanner, oder ADSL-Router sein, deren Einstellungen man überprüfen muss.
Eine weitere Möglichkeit besteht in der vollständigen Deinstallation und darauffolgenden Neuinstallation des Adobe Reader, da es sich um ein Installationsproblem des Adobe Reader Plugin handeln kann.
Zuletzt kann als alternative ein anderes Produkt als der Adobe Reader für die Anzeige von PDF-Dateien verwendet werden. Entsprechende Produkte sind im Internet oder im Handel, teilweise kostenlos, erhältlich.
Da die Symbol- und Menüleisten in der Internet Banking Anwendung ausgeschaltet sind, ist der direkte HTML-Druck über den Browser nur wie folgt möglich: ...
Aktivieren / Klicken Sie den Frame / Bereich den Sie drucken möchten und verwenden Sie den Druck-Shortcut des verwendeten Internet Browsers. Bei Windows / Linux ist dies normalerweise die Tastenkombination Strg + P und bei Apple Mac Apfel + P.
Auftretende Druckprobleme ergeben sich meistens durch fehlerhafte Einstellungen oder Installation der zur PDF-Darstellung und Ausdruck verwendeten Software und Hardware beim Benutzer.
Die möglichen Fehlerquellen betreffen den Internet Browser, das zur PDF-Anzeige verwendete Produkt / Browserplugin, die zusätzlich verwendete Sicherheitssoftware und Hardware, oder die für den Druck benötigte Software und Hardware.
Grundsätzlich gilt die verwendete Software auf dem neuesten zuverlässigen Versionsstand zu halten um Fehler und die Beeinträchtigung der Sicherheit zu vermeiden.
Bei Verwendung des Microsoft Internet Explorer in Verbindung mit dem Adobe Reader Version 4.05 oder 5.x, wird bei deaktivierter "PDF Browser Anzeige" des Adobe Reader eine Warnmeldung angezeigt. Diese bedeutet keine Beeinträchtigung der Sicherheit und sollte mit dem "Öffnen" Button bestätigt werden.
Schon beim Einstieg Schutz durch 3 Sicherheitsmechanismen:
-
Verfügernummer: Die Verfügernummer ist eine fünfstellige Zahl, die Sie von Ihrer Volksbank bekommen.
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Verfügername: Den Verfügernamen können Sie selbst wählen.
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PIN: Wie den Verfügernamen suchen Sie sich auch einen für Sie leicht merkbaren PIN-Code aus (kann auch aus einer Buchstaben-Zahlenkombination bestehen).
Die Internet-Banking Applikation verwendet zur Datenübertragung eine 128-Bit SSL Verschlüsselung.
Die Internet-Banking Anwendung funktioniert nur mit einem Internetbrowser, der die 128bit SSL-Verschlüsselung verwendet.
